![[新しいウィンドウ]](/-/media/cojp/common/img/link_icon/new_win.ashx){kind=icon}
製品に関する重要なお知らせブラザーサービスパック（定額保守サービス）
ブラザーサービスパックとは
あらかじめご契約いただくと、期間中は何度でも修理を受けられるサービスです。
ブラザーサービスパックの購入には、製品本体が正常に稼働しており装置寿命内であることが条件となります。
POINT1
専用フリーダイヤルで
優先的に受付
保守契約様専用ダイヤルで長時間お待たせいたしません。
※専用回線の受付時間は原則として月曜～土曜9:00～18:00です。（祝日及び当社指定休日を除く）
※専用回線の連絡先はご購入者の方のみにご連絡しております。
POINT2
優先的に修理手配
電話で故障状況を確認し、必要な場合は修理手配をいたします。
※ご連絡日の翌営業日以降の対応が原則ですが、部品･エンジニア空き状況によって柔軟に対応可能です。
POINT3
定額料金で
何度でも修理対応
契約期間中は何度でも修理対応いたします。メンテナンスコスト不要で経費管理も容易になります。
※加入できる保守契約年数は、製品・サービスパックの種類によって異なります。
ブラザーサービスパックお申込み前に
本サービスの対象商品は、下記製品の一部となっております。対象製品詳細については、 料金の対象製品名よりご確認ください
- レーザー／A3インクジェットプリンター・複合機
レーザー/LED 複合機、レーザー/LED プリンター、A3カラー/ビジネスインクジェット複合機 - ラベルプリンター
ラベルプリンターTD、ラベルプリンターTJ
修理方法
「出張修理」「引取り修理」「送込修理」の3種類をご用意しております。ブラザーサービスパックお申込み時に選択してください。
製品により、ご提供可能な修理サービス・料金が異なります。
-
出張修理サービス
-
引取り修理サービス
-
送込修理サービス
お客様の製品設置場所にサービスエンジニアが出張し、その場で修理を行います。その場でトラブルを解決できるため、急ぎの仕事にも影響が少なく済みます。
修理申込から完了までの流れは以下の通りです。
STEP1
修理の申込・受付
電話にて承ります。
※専用回線の受付時間は原則として月曜～土曜9:00～18:00です。（祝日及び当社指定休日を除く）
※専用回線の連絡先はご購入者の方のみにご連絡しております。
STEP2
出張日の決定
ブラザー専用受付窓口で故障内容を確認し、サービスエンジニアを派遣します。
担当者より出張日についてご連絡いたします。
※基本的に当日訪問日調整の上、翌営業日以降の対応となります。
STEP3
修理
サービスエンジニアがその場で故障診断＆修理を行います。
※製品の設置場所が離島および山間部の場合は、修理発生時に別途交通費が必要となります。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
お客様の製品設置場所にサービスエンジニアが出張し、その場で修理を行います。その場でトラブルを解決できるため、急ぎの仕事にも影響が少なく済みます。
修理申込から完了までの流れは以下の通りです
STEP1
修理の申込・受付
電話にて承ります。
※専用回線の受付時間は原則として月曜～土曜9:00～18:00です。（祝日及び当社指定休日を除く）
※専用回線の連絡先はご購入者の方のみにご連絡しております。
STEP2
出張日の決定
ブラザー専用受付窓口で故障内容を確認し、サービスエンジニアを派遣します。
担当者より出張日についてご連絡いたします。
※基本的に当日訪問日調整の上、翌営業日以降の対応となります。
STEP3
修理
サービスエンジニアがその場で故障診断＆修理を行います。
※製品の設置場所が離島および山間部の場合は、修理発生時に別途交通費が必要となります。
※故障内容によってはお引取りし、修理に数日間いただく場合があります。
宅配業者による修理品の引き取りを行い、修理センターで修理後お届けいたします。日時指定ができるため、多忙な方でも安心してご利用頂けます。
修理申込から完了までの流れは以下の通りです。
※本修理方法は一部製品のみを対象としています。詳細は料金の対象製品名よりご確認ください。
STEP1
修理の申込・受付
電話にて承ります。
※専用回線の受付時間は原則として月曜～土曜9:00～18:00です。（祝日及び当社指定休日を除く）
※専用回線の連絡先はご購入者の方のみにご連絡しております。
STEP2
製品お引き取り
お客様の指定日時に合わせて、宅配業者が引取りに伺います。
※外装箱がないお客様には送付用梱包箱を送付します。
※宅配業者による引取り・お届けに関する費用は、ブラザーサービスパックの費用に含まれます。
STEP3
修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
STEP4
お届け
修理完了後、製品をお届けします。
お客様にて製品を梱包し、修理センターに送付をいただく修理サービスです。
修理申込から完了までの流れは以下の通りです。
※本修理方法はラベルプリンターのみを対象としています。詳細は料金の対象製品名よりご確認ください。
STEP1
修理の申込・受付
電話にて承ります。
※専用回線の受付時間は原則として月曜～土曜9:00～18:00です。（祝日及び当社指定休日を除く）
※専用回線の連絡先はご購入者の方のみにご連絡しております。
STEP2
送込
お客様にて製品を梱包し、修理センターにお送りください。
※送料はお客様ご負担となります。
STEP3
修理
修理センターにてお預かりした製品を点検・修理します。
STEP4
お届け
修理完了後、製品をお届けします。
契約年数
「1年」「3年」「4年」「5年」「7年」をご用意しております。製品購入後の経過日数により、契約可能年数が異なります。
製品により、選択できる年数が異なります。
1年契約の場合
製品購入後いつでもご購入いただけます。
保守開始日は、ブラザーサービスパック購入後、お申し込み登録を完了いただいた日となります。
※製品寿命が1年以上残っていて、機器が正常に動作していることが加入条件となります。
3年・4年・5年・7年契約の場合
製品購入後6ヶ月以内に限りご購入いただけます。
保守開始日は、ブラザーサービスパック購入日に関わらず、製品購入日となります。
料金
対象製品をご選択頂くと、料金表をご確認いただけます。申込みの前にご確認ください。
以下以外の製品は、ブラザーサービスパックでは取り扱っておりません。
-
モノクロレーザー
複合機 -
モノクロレーザー
プリンター -
カラーレーザー/LED
複合機 -
カラーレーザー/LED
プリンター -
A3カラー/ビジネス
インクジェット
複合機 -
ラベルプリンター
モノクロレーザー複合機の料金
モノクロレーザープリンター
料金表
上記2つの項目にご回答頂くと、対象製品の料金表がこちらに表示されます。
表示されない場合は、全て回答頂いているか、確認してください。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。
| 出張修理サービス | 引取り修理サービス | |||
|---|---|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||||
| 3年保証 | ||||
| 4年保証 | ||||
| 5年保証 | ||||
| 7年保証 | ||||
| 延長1年保証 | ||||
| 出張修理サービス | ||
|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||
| 3年保証 | ||
| 4年保証 | ||
| 5年保証 | ||
| 7年保証 | ||
| 延長1年保証 | ||
| 引取り修理サービス | ||
|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||
| 3年保証 | ||
| 4年保証 | ||
| 5年保証 | ||
| 7年保証 | ||
注意事項
- ※表示価格はすべて税込価格です。
- ※詳細はブラザーサービスパック料金表[PDF/375KB]
をご確認ください。
- ※製品寿命を超えたものは有償対応となります。製品寿命に関しましては、製品カタログまたは、定期交換部品一覧をご参照ください。
- ※定期的に交換が必要な部品費および作業費もブラザーサービスパックに含まれています。（一部対象外製品もあります。）
- ※ブラザーサービスパックには、お客様が日常正常にお使いいただく為の取扱説明書に記載されている、定期メンテナンス作業は含まれておりません。
- ※トナー・ドラム・インク・用紙・充電用乾電池等の消耗品交換・補充は有償となりますのでご了承ください。
- ※加入できる保守契約年数は、製品・ブラザーサービスパックの種類によって異なります。
- ※離島および山間部の場合は、別途交通費が必要となります。
- ※レーザー・LEDモデルは、定期交換部品が耐久枚数に達した時点で交換メッセージが表示され、各種消耗部品の交換が必要となります。
カラーレーザー/LED 複合機
料金表
上記2つの項目にご回答頂くと、対象製品の料金表がこちらに表示されます。
表示されない場合は、全て回答頂いているか、確認してください。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。
| 出張修理サービス | 引取り修理サービス | |||
|---|---|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||||
| 3年保証 | ||||
| 4年保証 | ||||
| 5年保証 | ||||
| 7年保証 | ||||
| 延長1年保証 | ||||
| 出張修理サービス | ||
|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||
| 3年保証 | ||
| 4年保証 | ||
| 5年保証 | ||
| 7年保証 | ||
| 延長1年保証 | ||
| 引取り修理サービス | ||
|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||
| 3年保証 | ||
| 4年保証 | ||
| 5年保証 | ||
| 7年保証 | ||
注意事項
- ※表示価格はすべて税込価格です。
- ※詳細はブラザーサービスパック料金表[PDF/375KB]
- ※カラーレーザー/LED 複合機は大型機となるため、出張修理のみとなります。
- ※製品寿命を超えたものは有償対応となります。製品寿命に関しましては、製品カタログまたは、定期交換部品一覧をご参照ください。
- ※定期的に交換が必要な部品費および作業費もブラザーサービスパックに含まれています。（一部対象外製品もあります。）
- ※ブラザーサービスパックには、お客様が日常正常にお使いいただく為の取扱説明書に記載されている、定期メンテナンス作業は含まれておりません。
- ※トナー・ドラム・インク・用紙・充電用乾電池等の消耗品交換・補充は有償となりますのでご了承ください。
- ※加入できる保守契約年数は、製品・ブラザーサービスパックの種類によって異なります。
- ※離島および山間部の場合は、別途交通費が必要となります。
- ※レーザー・LEDモデルは、定期交換部品が耐久枚数に達した時点で交換メッセージが表示され、各種消耗部品の交換が必要となります。
カラーレーザー/LED プリンター
料金表
上記2つの項目にご回答頂くと、対象製品の料金表がこちらに表示されます。
表示されない場合は、全て回答頂いているか、確認してください。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。
| 出張修理サービス | 引取り修理サービス | |||
|---|---|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||||
| 3年保証 | ||||
| 4年保証 | ||||
| 5年保証 | ||||
| 7年保証 | ||||
| 延長1年保証 | ||||
| 出張修理サービス | ||
|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||
| 3年保証 | ||
| 4年保証 | ||
| 5年保証 | ||
| 7年保証 | ||
| 延長1年保証 | ||
| 引取り修理サービス | ||
|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||
| 3年保証 | ||
| 4年保証 | ||
| 5年保証 | ||
| 7年保証 | ||
注意事項
- ※表示価格はすべて税込価格です。
- ※詳細はブラザーサービスパック料金表[PDF/375KB]
- ※カラーレーザー/LED 複合機は大型機となるため、出張修理のみとなります。
- ※製品寿命を超えたものは有償対応となります。製品寿命に関しましては、製品カタログまたは、定期交換部品一覧をご参照ください。
- ※定期的に交換が必要な部品費および作業費もブラザーサービスパックに含まれています。（一部対象外製品もあります。）
- ※ブラザーサービスパックには、お客様が日常正常にお使いいただく為の取扱説明書に記載されている、定期メンテナンス作業は含まれておりません。
- ※トナー・ドラム・インク・用紙・充電用乾電池等の消耗品交換・補充は有償となりますのでご了承ください。
- ※加入できる保守契約年数は、製品・ブラザーサービスパックの種類によって異なります。
- ※離島および山間部の場合は、別途交通費が必要となります。
- ※レーザー・LEDモデルは、定期交換部品が耐久枚数に達した時点で交換メッセージが表示され、各種消耗部品の交換が必要となります。
A3カラー/ビジネスインクジェット複合機
料金表
上記2つの項目にご回答頂くと、対象製品の料金表がこちらに表示されます。
表示されない場合は、全て回答頂いているか、確認してください。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。
| 出張修理サービス | 引取り修理サービス | |||
|---|---|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||||
| 3年保証 | ||||
| 4年保証 | ||||
| 5年保証 | ||||
| 7年保証 | ||||
| 出張修理サービス | ||
|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||
| 3年保証 | ||
| 4年保証 | ||
| 5年保証 | ||
| 7年保証 | ||
| 引取り修理サービス | ||
|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||
| 3年保証 | ||
| 4年保証 | ||
| 5年保証 | ||
| 7年保証 | ||
注意事項
- ※表示価格はすべて税込価格です。
- ※詳細はブラザーサービスパック料金表[PDF/375KB]
- ※製品寿命を超えたものは有償対応となります。製品寿命に関しましては、製品カタログまたは、定期交換部品一覧をご参照ください。
- ※定期的に交換が必要な部品費および作業費もブラザーサービスパックに含まれています。（一部対象外製品もあります。）
- ※ブラザーサービスパックには、お客様が日常正常にお使いいただく為の取扱説明書に記載されている、定期メンテナンス作業は含まれておりません。
- ※トナー・ドラム・インク・用紙・充電用乾電池等の消耗品交換・補充は有償となりますのでご了承ください。
- ※加入できる保守契約年数は、製品・ブラザーサービスパックの種類によって異なります。
- ※離島および山間部の場合は、別途交通費が必要となります。
ラベルプリンター
料金表
上記2つの項目にご回答頂くと、対象製品の料金表がこちらに表示されます。
表示されない場合は、全て回答頂いているか、確認してください。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。
| 出張修理サービス | 送込修理サービス | |||
|---|---|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||||
| 3年保証 | ||||
| 4年保証 | ||||
| 5年保証 | ||||
| 7年保証 | ||||
| 延長1年保証 | ||||
| 出張修理サービス | ||
|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||
| 3年保証 | ||
| 4年保証 | ||
| 5年保証 | ||
| 7年保証 | ||
| 延長1年保証 | ||
| 送込修理サービス | ||
|---|---|---|
| 保守期間 | 希望小売価格 | 商品コード |
| 1年保証 | ||
| 3年保証 | ||
| 4年保証 | ||
| 5年保証 | ||
| 7年保証 | ||
| 延長1年保証 | ||
注意事項
- ※表示価格はすべて税込価格です。
- ※詳細はブラザーサービスパックメニュー一覧（ラベルプリンター）[PDF/128KB]
- ※サービスパックのご購入には、製品本体が正常に稼働しており4年以内であることが条件となります（一部の製品を除く）
- ※製品寿命を超えたものは有償対応となります。製品寿命に関しましては、製品カタログまたは、定期交換部品一覧をご参照ください。
- ※カッターユニット、ハクリユニット等のオプション品修理もブラザーサービスパックに含まれています。（一部対象外製品もあります。）
- ※ブラザーサービスパックには、お客様が日常正常にお使いいただく為の取扱説明書に記載されている、定期メンテナンス作業は含まれておりません。
- ※トナー・ドラム・インク・用紙・充電用乾電池等の消耗品交換・補充は有償となりますのでご了承ください。
- ※加入できる保守契約年数は、製品・ブラザーサービスパックの種類によって異なります。
- ※離島および山間部の場合は、別途交通費が必要となります。
- ※サービスパック延長1年(6/7年目用)メニューはサービスパック5年メニューをご契約後、満了となる場合のみご購入頂けます。
- ※ラベルプリンター TJ-4420/4520/4620TNのサービスパック3年、5年には定期点検サービスが付帯します。
ご購入の流れ
STEP1
利用規約のご確認
対象製品の『利用規約』をご確認の上、同意いただける場合にご購入をお願いいたします。
ブラザーサービスパック利用規約（レーザー／A3インクジェットプリンター・複合機[PDF/581KB]
STEP1
利用規約のご確認
対象製品の『利用規約』をご確認の上、同意いただける場合にご購入をお願いいたします。
ブラザーサービスパック利用規約（レーザー／A3インクジェットプリンター・複合機[PDF/581KB]
STEP2
ご購入
「お近くの販売店」または「当社ウェブサイト（ブラザーダイレクトクラブ）」にてご購入いただけます。 修理方法・契約年数を選択の上、ご購入ください。
STEP2
ご購入
「お近くの販売店」または「当社ウェブサイト（ブラザーダイレクトクラブ）」にてご購入いただけます。 修理方法・契約年数を選択の上、ご購入ください。
STEP3
ご利用登録
ブラザーサービスパックを利用するには、利用登録が必要です。
登録手続きが未完了の場合、本サービスの対象外となります。 購入後は必ず利用登録をお願いします。
STEP3
ご利用登録
ブラザーサービスパックを利用するには、利用登録が必要です。
登録手続きが未完了の場合、本サービスの対象外となります。 購入後は必ず利用登録をお願いします。
STEP4
シール貼付
ブラザーサービスパックご購入後、同梱されている「ブラザーサービス登録シール」に必要事項（機種名・サービス開始日・シリアル番号）を記入し、登録対象製品に貼付してください。
STEP4
シール貼付
ブラザーサービスパックご購入後、同梱されている「ブラザーサービス登録シール」に必要事項（機種名・サービス開始日・シリアル番号）を記入し、登録対象製品に貼付してください。
ご利用上の注意
- 保守サービス適用範囲外については、サービス適用範囲外ページをご覧ください。
その他関連資料
- 本サービス詳細はWEBカタログ[PDF/3.8MB]
ブラザーサービスパック申込みに関するご相談
ブラザーサービスパックお申込みに際しご不明点がございましたら、以下にてご相談を受け付けております。
Eメールでのお問い合わせ
お問い合わせページから対象製品を選択後、「メールでのお問い合わせ」から問診フォームにお進みください。
電話でのお問い合わせ
052-824-3253
受付時間：月曜～土曜 9:00～18:00
休業日：祝日・弊社指定休日
詳細はブラザーコールセンター営業日カレンダーでご確認ください。
電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
本ダイヤルでの通話は、対応条項の確認と対応品質の向上のため録音させていただいています。
その他のサポートサービス
-
よくあるご質問
お問い合わせの多い問題点や疑問点などをご確認いただけます。
-
修理サービス
故障時の修理費用や期間をご確認いただけます。
-
Brother Online
ご登録（無料）いただくと、お使いの製品に関するお役立ち情報が届きます。
-
ブラザー純正消耗品のご案内
純正品と非純正品の違いをご存じですか？
-
設置代行サービス
サービスエンジニアがお客様の代わりに製品の設置･インストールを行います。
-
よくあるご質問
お問い合わせの多い問題点や疑問点などをご確認いただけます。
-
修理サービス
故障時の修理費用や期間をご確認いただけます。
-
Brother Online
ご登録（無料）いただくと、お使いの製品に関するお役立ち情報が届きます。
-
ブラザー純正消耗品のご案内
純正品と非純正品の違いをご存じですか？
-
設置代行サービス
サービスエンジニアがお客様の代わりに製品の設置･インストールを行います。
Facebook
X
LINE
料金表
上記2つの項目にご回答頂くと、対象製品の料金表がこちらに表示されます。
表示されない場合は、全て回答頂いているか、確認してください。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。
注意事項